Política de Privacidad

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Con tu permiso explícito, la app de clientes de Pulse lee datos de salud y fitness desde Apple Health (HealthKit) en iOS y desde Health Connect de Android. Usamos estos datos con un único propósito: mostrarte tus métricas de actividad, sueño y recuperación a ti y a tu entrenador vinculado para poder ajustar tu entrenamiento. Si otorgas acceso en segundo plano, Pulse sincroniza periódicamente tus datos de salud recientes — incluso con la app cerrada — para que estas métricas se mantengan actualizadas. Nuestro uso de estos datos se rige por los siguientes compromisos:

• Acceso de solo lectura: Pulse nunca escribe datos en Apple Health ni en Health Connect.
• Los datos de salud nunca se usan para publicidad o marketing, nunca se venden y nunca se comparten con terceros distintos de tu entrenador vinculado.
• Nuestro uso de los datos recibidos de Health Connect cumple con la política de permisos de Health Connect, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Nuestro uso de datos de HealthKit cumple con las pautas de revisión del App Store de Apple para datos de salud.
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la app Salud de Apple (iOS), los ajustes de Health Connect (Android) o desconectando tu wearable dentro de Pulse.
• Los datos de salud sincronizados se eliminan junto con tu cuenta, y puedes solicitar su eliminación anticipada en cualquier momento (ver Tus Derechos y Opciones).

Usamos la información que recopilamos para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios; para personalizar tu experiencia y entregar recomendaciones de entrenamiento relevantes; para procesar transacciones y enviar información relacionada; para comunicarnos contigo sobre actualizaciones, alertas de seguridad y soporte; para monitorear y analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma; y para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad.

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias: con tu entrenador (si eres atleta) o tus clientes (si eres entrenador) según sea necesario para proporcionar nuestros servicios; con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma; cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos; y en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos, con aviso previo.

Nuestra aplicación se integra con servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad:

• Google Sign-In: Usado para autenticación. La política de privacidad de Google aplica a los datos recopilados a través de su servicio de inicio de sesión.
• Proveedores de análisis: Usamos un proveedor de análisis de producto para entender qué funciones se usan y mejorar la aplicación. Solo se registran eventos de navegación y de uso (por ejemplo, qué pantalla se abrió); nunca se envían datos de salud, medidas corporales, fotos ni contenido de mensajes.
• Stripe (procesamiento de pagos): Los pagos con tarjeta —tanto de suscripciones de Pulse como de enlaces de pago de coaching generados por entrenadores— se procesan a través de Stripe, Inc. Los datos de tarjeta son recopilados y almacenados directamente por Stripe (Pulse no accede a ellos) y quedan sujetos a la Política de Privacidad de Stripe. La aplicación móvil no procesa pagos: todos los cobros ocurren en la plataforma web o mediante enlaces de Stripe Checkout.
• SendGrid (envío de correos electrónicos): Los correos transaccionales —como notificaciones de cuenta, invitaciones y pagos— se envían a través de nuestro proveedor de servicios de correo electrónico, SendGrid (Twilio Inc.), que procesa nombres y direcciones de correo de los destinatarios únicamente para entregar esos mensajes y está sujeto a su propia política de privacidad.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal, incluyendo encriptación de datos en tránsito y en reposo, protocolos de autenticación seguros, auditorías de seguridad regulares y controles de acceso que limitan quién puede ver tus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Retenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tu información personal dentro de 30 días, excepto donde estemos obligados a retenerla por propósitos legales. Los datos anonimizados y agregados pueden retenerse para propósitos de análisis.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar eliminación de tu información personal
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato portable
• Exclusión: Excluirte de comunicaciones de marketing en cualquier momento

Pulse no está destinado para niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas para proteger tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestra plataforma y actualizando la fecha de 'Última Actualización'. Te animamos a revisar esta política periódicamente.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, por favor contáctanos en [email protected] o a través de nuestro Instagram @pulseroutines.